Einführung in Gesprächsführung und Konfliktmanagement
Wie oft reden wir miteinander und reden doch aneinander vorbei? Dies führt häufig zu Konflikten. In diesem Seminar liegt ein Schwerpunkt auf der Kunst des aktiven Zuhörens und der Unterscheidung zwischen der Sach- und Gefühlsebene. Mit diesem Know How lässt sich zukünftig so mancher Konflikt vermeiden.
Dienstag, 14. Mai 2019, 19.00-21.15 Uhr
Ort: St. Josef, Josefsheim, Herrmannstadtstr.
Referentin: Monika Lux
Kaufmännische Ausbilderin, Leiterin Kundenservice
Kontakt vor Ort: Elisabeth Schepers, 0208 – 897123
